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老万说智能 | 智慧社区的商业价值在哪儿?

2017-7-9 11:24| 发布者: 智趣智家| 查看: 3571| 评论: 3|原作者: 智趣智家|来自: 小葫芦智能家居网

摘要: 近日,北京市住建委相关负责人宣布智慧小区建设将全面启动,首批12家小区入选北京市智慧小区示范工程建设单位。智趣空间董事长万宇在受邀访问了多家房地产商和物业公司后发现,几乎所有的地产商和物业公司不约而同的 ...
近日,北京市住建委相关负责人宣布智慧小区建设将全面启动,首批12家小区入选北京市智慧小区示范工程建设单位。智趣空间董事长万宇在受邀访问了多家房地产商和物业公司后发现,几乎所有的地产商和物业公司不约而同的也都在关注“智慧社区”,并着手准备在自己的项目中实施“智慧社区”。无论从社会舆论还是行业动向,“智慧社区”的话题恐怕是继近几年“智能家居”热点后新的社会热点了。
那么智慧社区都包含哪些内容呢,老万按照自己理解,总结归纳为三大部分:
一、社区设备管理控制智能化
二、社区服务(包括物业服务、第三方服务)智能化
三、社区商业智能化
详见下图:
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房地产商和物业公司热衷于智慧社区的建设,也是看到了智慧社区可以很好的抓住用户,在给用户带来便捷生活的同时,还有机会从用户身上挖掘到更多的商业价值。获利是商业的本质,无可厚非,而用户不仅没有损失反而可以获益良多,使自己的生活更加方便快捷。智慧社区可以说是双赢的结果,值得推广实施。
接着,老万接连走访了早起建设的几个智慧社区之后,从智慧社区运营方得到的反馈数据发现,智慧社区的发展和用户体验却很不理想,社区内下载使用智慧社区软件的比例很高(高于80%),但是使用频次却非常低,低于每周一次。智慧社区平台的商户和第三方服务(如家政、送餐、维修等)抱怨几乎没有什么交易。
是什么原因造成如此的结果呢?如果智慧社区的商业价值失去,那么智慧社区运营成本无处摊销,服务跟不上,顾客体验差,投诉多,就会造成恶性循环,智慧社区就会很难维持下去。
从分析了智慧社区的整个业务流程后,老万又发现了一个关键问题:智慧社区作为用户的一个互联网入口级应用,在与众多的入口级应用(如微信、美团、淘宝、京东、饿了么等)竟争中,根本没办法让用户形成高频使用,更不会养成用户习惯,不可能产生商业价值。现在的智慧社区,恰恰缺少了让用户高频使用的刚需功能和场景。
老万认为解决这一问题很简单,那就是可以在用户家庭内部植入智能家居系统,因为智能家居在家庭生活中的使用,绝对是刚需高频。联通智能家居系统和智慧社区的无缝链接,可以让智慧社区融入用户的生活,定位于社区,逐步建立用户的使用习惯,其实是真正做到让用户生活便捷化,解决了用户的痛点,也解决了智慧社区的尴尬。
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从上图也可以看出,智能家居在整个智慧社区系统中起到了关键的链接点作用,使系统各部分得以相互促进,良性循环。失去这一环,整个系统的实施效果必然会大打折扣。
不为智能而智能,智趣空间要探求智慧生活最早的发心,那就是让生活更便捷!
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最新评论

引用 海看 2017-7-9 17:33
感觉最大的价值在于便利性
引用 智能阀门 2017-7-10 10:38
楼猪,好像有些图没贴完整
引用 智趣智家 2017-7-31 15:13
可以百度搜索“智趣空间”查看详细信息,如果您想合作,可以联系我们!

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